FAQ

Online, in qualsiasi momento, in pochi minuti. Scegli il tuo van e le date sul nostro sito, seleziona la Flex Option, la Payment Option e il Protection Plan e paga con carta, PayPal o bonifico. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, e la conferma e i documenti del noleggio arrivano automaticamente appena riceviamo il pagamento.

Invia una richiesta di prenotazione per il van e le date che desideri tramite il nostro sistema di prenotazione. Verifichiamo cancellazioni e alternative adatte e ti ricontattiamo. Se preferisci parlarne subito, scrivici su WhatsApp (pulsante in basso a destra) o via email a hello@vanxcapes.com.

Scrivici su WhatsApp (pulsante in basso a destra) o a hello@vanxcapes.com e ti prepariamo un'offerta personalizzata. È pensata per i casi particolari, ad esempio un soggiorno più breve del minimo, un noleggio di lunga durata, un ritiro o una riconsegna particolari, più di un van o qualsiasi domanda a cui il modulo di prenotazione non risponde. Indicaci date, stazione, numero di viaggiatori e cosa ti serve, e ti inviamo un'offerta personalizzata.

Se prenoti online, spunti la casella di accettazione prima di pagare. Ogni offerta che inviamo via email include le Condizioni Generali di Noleggio. Un'offerta via email non ha casella da spuntare: la accetti confermando per iscritto (basta una risposta via email) o pagando. In entrambi i casi valgono le stesse Condizioni Generali di Noleggio, e le ricevi sempre prima di essere vincolato.

Sì. Quando inizi una prenotazione online, teniamo il van per te per 48 ore, gratuitamente. Completa il pagamento entro questo tempo per mantenerlo. Dopo 48 ore la prenotazione scade e il van torna disponibile, a meno che tu non abbia già pagato.

Il van, lo Standard Travel Set (set letto per 2 persone, copripiumino e federe, 2 asciugamani piccoli e 2 grandi, kit igiene, una bombola del gas), la pulizia standard prima del viaggio, una consegna personale, il Protection Plan ESSENTIAL, 300 km per giorno di noleggio, AdBlue e l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile. Carburante, pedaggi, multe ed extra opzionali non sono inclusi.

Sì, 4 notti.

I nostri prezzi seguono la stagione, quindi lo stesso van costa meno in bassa stagione. Da 7 notti viene applicato automaticamente uno sconto del 10 % sul prezzo totale. Di tanto in tanto pubblichiamo anche codici sconto: per prenotazioni last minute su van ancora liberi e per soggiorni lunghi. Li trovi sul nostro Instagram, sul nostro sito e sulle landing page delle nostre campagne, e puoi inserire il codice durante la prenotazione, poco prima del pagamento. Se sei flessibile su date o van, scrivici e ti diciamo se c'è un codice valido.

No. Il totale nella conferma di prenotazione è fisso. Possono aggiungersi solo gli extra che aggiungi in seguito, le modifiche che fai e i costi legati all'uso (ad esempio i chilometri extra).

Al momento della prenotazione scegli una Payment Option.100% ON BOOKING: 100 % alla prenotazione, nessun saldo, 0 € (incluso).50 / 50 SPLIT: 50 % alla prenotazione, 50 % entro 30 giorni prima del ritiro, 15 € per prenotazione.30 / 70 SPLIT: 30 % alla prenotazione, 70 % entro 30 giorni prima del ritiro, 25 € per prenotazione.Le prenotazioni fatte meno di 30 giorni prima del ritiro si pagano al 100 % alla prenotazione. Il costo della Payment Option si aggiunge alla prenotazione e non è rimborsabile una volta confermata la prenotazione. Se un saldo non viene pagato, inviamo un promemoria e poi cancelliamo secondo la tua Flex Option.

Online puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal o bonifico SEPA (anche istantaneo). Voucher e codici promozionali si usano secondo le loro condizioni. Non è possibile pagare dopo il viaggio.

Sì, noleggiamo anche tramite Yescapa. In quel caso valgono le condizioni di Yescapa. Il deposito cauzionale lo gestisce sempre vanXcapes.

Tutti gli importi includono IVA/IGIC dove applicabile. Vengono addebitati solo quando si applicano, e la normale usura non viene mai addebitata.Cancellare, spostare o modificare una prenotazione: 23,15 € per praticaFlex Option: 0 € FLEX: ESSENTIAL, 5 €/giorno FLEX: COMFORT, 9 €/giorno FLEX: RELAXRitiro o riconsegna in ritardo (dopo 30 min): 50 € per ogni ora iniziataChilometri extra: 0,25 € al kmServizio di rifornimento: 35,50 € + costo del carburanteEsterno troppo sporco per l'ispezione: 50 €Pulizia profonda (sporco eccessivo): 100 €Frigorifero o kit cucina non puliti: 50 € ciascunoSerbatoio acque grigie o nere non svuotato: 75 € ciascunoCassetta WC non pulita: 100 €Peli di animali in eccesso o scarico intasato: 75 €Fumo: 300 € + puliziaBombola del gas aggiuntiva: 40 €Violazione del pedaggio: 15 € + importo del pedaggioIdentificazione del conducente per le autorità: 46,30 €Attrezzatura mancante o rotta: valore di sostituzione + 46,30 €Gestione danni: da 81,80 €Veicolo abbandonato: 500 € + costi di recuperoLe opzioni di pulizia prenotate in anticipo (Return Cleaning COMFORT 49 €, RELAX 149 €) evitano i costi di pulizia sopra indicati. Se alla riconsegna serve una pulizia non prenotata, si applicano i costi e può aggiungersi un supplemento fino al 100 %.