FAQ

Online, jederzeit, in wenigen Minuten. Wähle auf unserer Website deinen Van und deine Reisedaten, wähle deine Flex Option, Payment Option und deinen Protection Plan und bezahle per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst. Bestätigung und Mietunterlagen kommen automatisch, sobald deine Zahlung eingegangen ist.

Schick über unser Buchungssystem eine Buchungsanfrage für deinen Wunsch-Van und deine Daten. Wir prüfen Stornierungen und passende Alternativen und melden uns bei dir. Wenn du lieber direkt sprechen möchtest, schreib uns per WhatsApp (Button unten rechts) oder per E-Mail an hello@vanxcapes.com.

Schreib uns per WhatsApp (Button unten rechts) oder an hello@vanxcapes.com, und wir erstellen dir ein individuelles Angebot. Das ist für Sonderfälle gedacht, zum Beispiel einen Aufenthalt unter der Mindestmietdauer, eine Langzeitmiete, eine besondere Abholung oder Rückgabe, mehr als einen Van oder jede Frage, die das Buchungsformular nicht beantwortet. Nenn uns Daten, Station, Anzahl der Reisenden und was du brauchst, und wir schicken dir ein individuelles Angebot.

Bei der Online-Buchung setzt du vor dem Bezahlen den Haken zur Zustimmung. Jedem Angebot, das wir per E-Mail schicken, liegen die Allgemeinen Mietbedingungen bei. Ein E-Mail-Angebot hat keinen Haken: Du nimmst es an, indem du schriftlich bestätigst (eine Antwort-E-Mail reicht) oder bezahlst. In beiden Fällen gelten dieselben Allgemeinen Mietbedingungen, und du erhältst sie immer, bevor du gebunden bist.

Ja. Wenn du online eine Buchung beginnst, halten wir den Van 48 Stunden kostenlos für dich. Schließe die Zahlung in dieser Zeit ab, um ihn zu behalten. Nach 48 Stunden endet die Reservierung und der Van ist wieder buchbar, außer du hast bereits bezahlt.

Der Van, das Standard Travel Set (Bettwäsche-Set für 2 Personen, Bezüge für Decken und Kissen, 2 kleine und 2 große Handtücher, Hygieneset, eine Gasflasche), die Standardreinigung vor der Reise, eine persönliche Übergabe, der Protection Plan ESSENTIAL, 300 km pro Miettag, AdBlue und die gesetzliche Haftpflichtversicherung. Nicht enthalten sind Kraftstoff, Maut, Bußgelder und optionale Extras.

Ja, 4 Nächte.

Unsere Preise richten sich nach der Saison, derselbe Van kostet in der Nebensaison also weniger. Ab 7 Nächten gibt es automatisch 10 % Rabatt auf den Gesamtpreis. Ab und zu veröffentlichen wir außerdem Rabattcodes: für kurzfristige Buchungen bestimmter Vans, die noch frei sind, und für lange Aufenthalte. Du findest sie auf unserem Instagram, auf unserer Website und auf den Landingpages unserer Kampagnen und kannst den Code bei der Buchung kurz vor dem Bezahlen eingeben. Wenn du bei Daten oder Van flexibel bist, schreib uns, und wir sagen dir, ob ein Code passt.

Nein. Der Gesamtbetrag in deiner Buchungsbestätigung steht fest. Hinzukommen können nur Extras, die du später hinzufügst, Änderungen, die du vornimmst, und nutzungsabhängige Gebühren (zum Beispiel Mehrkilometer).

Du wählst bei der Buchung eine Payment Option.100% ON BOOKING: 100 % bei Buchung, kein Restbetrag, 0 € (inklusive).50 / 50 SPLIT: 50 % bei Buchung, 50 % spätestens 30 Tage vor Abholung, 15 € pro Buchung.30 / 70 SPLIT: 30 % bei Buchung, 70 % spätestens 30 Tage vor Abholung, 25 € pro Buchung.Buchungen weniger als 30 Tage vor Abholung werden zu 100 % bei Buchung bezahlt. Die Gebühr der Payment Option wird zu deiner Buchung addiert und ist nach Bestätigung der Buchung nicht erstattbar. Wird ein Restbetrag nicht bezahlt, schicken wir eine Erinnerung und stornieren danach gemäß deiner Flex Option.

Online kannst du per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal oder SEPA-Überweisung (auch Echtzeitüberweisung) bezahlen. Gutscheine und Aktionscodes gelten nach ihren eigenen Bedingungen. Eine Zahlung nach der Reise ist nicht möglich.

Ja, wir vermieten auch über Yescapa. Dann gelten die Bedingungen von Yescapa. Die Kaution nimmt immer vanXcapes entgegen.

Alle Beträge verstehen sich inklusive MwSt./IGIC, wo zutreffend. Sie werden nur berechnet, wenn sie anfallen, und normale Abnutzung wird nie berechnet.Buchung stornieren, umbuchen oder ändern: 23,15 € pro FallFlex Option: 0 € FLEX: ESSENTIAL, 5 €/Tag FLEX: COMFORT, 9 €/Tag FLEX: RELAXVerspätete Abholung oder Rückgabe (nach 30 Min.): 50 € pro angefangene StundeMehrkilometer: 0,25 € pro kmTankservice: 35,50 € + KraftstoffkostenAußen zu schmutzig für die Prüfung: 50 €Grundreinigung (übermäßig verschmutzt): 100 €Kühlschrank oder Küchenset nicht gereinigt: je 50 €Grau- oder Schwarzwassertank nicht geleert: je 75 €Toilettenkassette nicht gereinigt: 100 €Übermäßig Tierhaare oder verstopfter Abfluss: 75 €Rauchen: 300 € + ReinigungZusätzliche Gasflasche: 40 €Mautverstoß: 15 € + MautbetragFahrerermittlung für Behörden: 46,30 €Fehlende oder beschädigte Ausstattung: Wiederbeschaffungswert + 46,30 €Schadensbearbeitung: ab 81,80 €Fahrzeug zurückgelassen: 500 € + BergungskostenVorab gebuchte Reinigungsoptionen (Return Cleaning COMFORT 49 €, RELAX 149 €) vermeiden die Reinigungsgebühren oben. Brauchst du bei der Rückgabe eine Reinigung, ohne sie gebucht zu haben, gelten die Gebühren, und es kann ein Aufschlag von bis zu 100 % hinzukommen.